Qualidade Total

Qualidade Total

O Programa de Gestão pela Qualidade Total foi implantado há mais de dez anos no HSVP, quando definiram a prevalência de três pilares: crescimento do ser humano, satisfação de clientes e resultados. Desde sua adesão ao Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade (PGQP), o HSVP participou de todos os ciclos de avaliação interna e externa preconizadas pelo programa.

O Hospital São Vicente de Paulo adota como modelo de gestão a qualidade dos serviços, a humanização no atendimento, competitividade e auto-sustentabilidade. Desta forma, o gerenciamento horizontalizado dá sustentação às atividades que são controladas por indicadores de desempenho e dos custos operacionais. Outro aspecto focalizado pela gestão refere-se ao desenvolvimento de potencialidades dos funcionários, através do Programa de Educação Continuada.

A realização do programa apresenta significativa contribuição no aperfeiçoamento dos Recursos Humanos, contemplando as demandas e expectativas de nossos clientes.